明德集团2022年第一期“高校业态专业与创新服务”专题培训成功举办

为深入挖掘集团高校业态服务特色、提升服务水平,用“专业与创新”打造高校物业第一品牌,明德集团于7月19日至23日举办“高校业态专业与创新服务”专题培训(第一期)。

 

 

 
专家授课
 
 

集团高度重视此次培训,对培训内容进行精心筹备,特别邀请到中国教育后勤协会专业委员会专家张跃国,进行高校物业管理的探讨与研究专题讲座,张跃国老师从物业基础服务、设备设施管理,及绿化养护方面进行了专业的讲解,并以现场问答的形式解答了学员们的诸多疑惑。

 

 

 
聆听“甲方思维”
 
 

为了倾听高校物业服务中甲方的需求,本期培训邀请到山东师范大学刘爱芳处长、齐鲁工业大学欧阳志周处长,为我们分享他们眼中的高校物业服务。两位校方领导向大家分享了“做完”与“做好”之间的实践与思考,阐述了高校物业服务应具备的思维能力、应掌握的工作方法和应注意的问题,引发大家的深刻思考。

 

 
高层领导授课
 
 

为强调品质的重要性,集团党委书记、董事长刘德明带来“品质是价值与尊严的起点”专题培训。他从文化先行、战略引领,识别需求、实现价值,行业挑战、勇敢面对,铸造品牌、赢得尊重四个方面展开讲述,强调明德人务必坚守品质初心,要以“四化”为基础、以“员工”为根本、以“客户”为中心、以“育人”为宗旨,全面提升品质、铸造品牌。

 

明德发展十八载,无数明德人经过多番探索,成就了今天的明德。再回首,哪一条才是适合的明德之路?集团总裁王正坤回望成长历程,提出了“明德卓越之路”,通过对明德发展过程的复盘,展示了其实施路径,剖析了其底层逻辑,提出“明德卓越之路”是追求互惠共赢之路,进一步阐明了集团持续改革、坚守高品质运营的必要性。

 

 

 
高校服务中心经理经验分享
 
 

标杆是学习的方向、标杆是动力的源泉,树立起一面面的标杆旗帜,就更能激发起众多经理人工作的热情,本期培训邀请集团标杆项目之一——中央民族大学的服务中心经理孙长辉,携同他的团队,从高校物业服务的各个维度,向大家带来标杆项目的打造经验。

 

 

与其它公建类物业不同,由于高校业态的特殊性,本次培训邀请了高校业态专项服务优秀的几位服务中心经理:东北师范大学的王瑞经理、西安建筑大学的王腾飞经理、山东省中医药大学的房霞经理,向大家分享公寓管理特色服务、多媒体教学设备管理特色服务、高校基础物业服务经验。

 

 

 
经营探讨,案例分析
 
 

为将学与思、学与论相结合,加深对理论知识的理解、巩固所学,提供群体思考的机会,本期培训安排了经营探讨环节。在经营探讨环节中,各服务中心经理分组讨论,对研究的案例项目进行方案策划和汇报。各服务中心经理在经营探讨过程中进行思维的碰撞、相互启发、互相补充,共同打造经营提升方案。

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户外团建,动静结合
 
 

为促进各服务中心经理的沟通与交流,增强团队意识、培养团队精神,展示各服务中心经理自身独特的魅力以及工作之外的才华,本期培训特别设置的户外团建环节,使各位经理人从平日紧张而饱满的工作状态中抽离,增进相互之间的感情及团队凝聚力。

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本期培训,内容贴近实战,形式丰富多样,效果解渴受用,参培人员思想认识进一步提升,思路眼界进一步拓宽,经营实战能力进一步提高,取得了预期效果。各参培人员更要将学习所得带回所在服务中心,并将知识内化于心、外化于行,坚守品质初心,在服务中以高标准、严要求持续打动业主的心。

下一步,集团将继续定期对各优势业态经理人进行轮训,切实以先进的经营理念、有效的实操方法武装头脑,增强本领,为集团“十四五”发展贡献坚实力量!

 

2022年7月27日 18:00
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