明德物业发布全新品牌战略，进入智慧物管新时代

6月29日，“明德风尚，至善美好”明德物业品牌发布会在山东济南隆重举行。发布会上，明德物业发布明德·至善云平台，针对优势业态，推出智慧校园、智慧社区、智慧环卫、智慧园区四大解决方案；在企业标准化建设方面，明德物业发布企业标准3.0版，为山东省省内首个“可视化”物业服务标准；针对高校服务，发布“学苑管家SMILE”服务品牌，深耕校园服务，打造“中国高校物业服务第一品牌”；明德物业首次接受中国指数研究院品牌价值评估，2019年品牌价值达到15.88亿元。

原山东省政协副主席王宗廉，中国物业管理协会会长沈建忠，中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏，中国教育后勤协会副会长兼常务副秘书长黎玖高，中国教育后勤协会物业管理专业委员会主任朱宝铜，山东省住房与城乡建设厅副厅长周善东，山东省市场监督管理局二级巡视员郭大雷，山东省市场监督管理局标准化处副处长马晓鸥，中国物业管理协会副会长宫雅玲、李风、徐青山、林常青、余绍元，中国物业管理协会名誉副会长李春俐、李书剑；山东省房地产业协会会长赵雷，济南市物业管理行业协会会长吴宏杰，河北省物业管理行业协会长高炳连，沈阳市物业服务行业协会张孟龙，昆明市物业管理行业协会会长张仪姬，合肥物业管理协会会长程纯洁，北京物业管理行业协会副会长兼秘书长宋宝程；青岛富源集团荣誉主席、明德集团董事孙久学、山东明德物业管理集团董事长刘德明以及长期以来支持、关心明德集团发展的各界朋友，一直以来给予信任与理解的广大业主朋友，来自人民网、山东广播电视台、大众日报、济南日报等主流媒体出席本次发布会。

《山东新闻联播》主持人毛馨主持发布会

山东明德物业管理集团成立于2004年，立足山东，走向全国，经过15年的发展，形成了在高校、城市环境、医院、商写/办公楼四大业态的领先优势，目前在管项目600余个，覆盖山东16地市和全国24个省、直辖市、自治区，其中高校项目占三分之一，是目前国内管理高校数量最多的物业企业。明德集团率先提出“管理数字化、服务专业化、流程标准化、操作机械化”的理念，向现代化物业服务企业转型升级，在“全国物业服务企业综合实力排名”中名列第15名，“全国校园物业服务百强单位”中名列企业第1名，被中国教育后勤协会授予“全国高校后勤事业发展先进单位”、“全国教育后勤行业组织工作特殊贡献单位”。日前中国物业管理协会发布的《2019物业服务企业品牌价值测评报告》显示，明德集团入选2019全国物业服务品牌价值50强。

明德集团董事长刘德明致辞

明德·至善云平台：

为不同业态定制智慧服务方案

明德集团以“管理数字化”为核心理念，围绕“智慧物业、智慧环卫、智慧校园等”进行全面的信息化和智能化建设，致力于打造“明德•至善云”超级云服务平台。

集团副总裁董亚夫发布“明德·至善云平台”

“明德•至善云”超级云服务平台依托移动互联网技术、物联网技术、大数据及云服务的支持，其中，包含：大数据分析云、财务共享云、人资共享云、商业经营云、物业集采云。

大数据分析云是核心，具备7X24小时的数据传输能力，具备全业务掌控的辅助决策分析能力。财务共享云支持无现金、自制票据自动化、外部票据影像化、凭证生成自动化、资金结算自动化。人资共享云实现全员云考勤、工资一键生成、自动排班等。商业经营云打通线上线下资源，和业主实现平台连接和互动。物业集采云实现采购统一化、集中化，实现资源平台化，实现预算和OA、仓储全联通，大大降低采购浪费成本。

同时开发五大前端应用，为每个业态量身定制，包括服务于高校的学苑管家、服务于社区的至善到家、服务于医院的至善医管、服务于环卫的至善环卫。

学苑管家小程序：是明德集团面向高校师生自主设计研发的一款应用，为师生提供报事报修、智能门禁、校园资讯、场地预订等线上功能，致力为广大学子带来丰富多彩、便利快捷的校园生活服务，打造全新的智慧校园。

至善到家小程序：是明德集团面向社区业主推出的一款应用，主要包括缴物业费、停车缴费、快捷报修、小区通知、二手市场、至善商城等功能，让业主足不出户即可享受到温馨的物业服务和生活服务；以明德•至善云平台为支撑，结合智能硬件落地社区，创建全新的智慧社区。

至善医管APP：是明德集团面向医院服务领域推出的一款应用，为医院医疗工作提供全面的辅助性及技术性管理服务支持，帮助医院提升管理、优化流程、节省成本、降低风险、加强服务、提升满意度。

至善环卫APP：是明德集团面向环卫服务推出的一款应用，从道路清扫保洁、垃圾收集运输、垃圾转运直至到达终端处理厂之前，对整个作业环节涉及的人员、车辆、设施等进行智能化管理，把机扫车、洒水车、洗扫车、垃圾清运车、环卫工人、环卫巡检人员、垃圾产生点、垃圾转运站等作业主体通过网络方式进行智能联网，对作业过程进行在线监管，对作业违规情况进行在线报警，大大提高作业效率，保障作业效果。

明德至善云平台启动仪式

发布山东省内首个“可视化”物业服务标准

2014年，成立十周年之际，明德物业正式发布企业标准1.0版，成为省内首家面向社会公开发布企业标准的物业服务企业。

只有高标准，才有高品质，明德物业在标准化建设的道路上一直走在行业前列。标准不断升级，2017年，依托省级服务标准化试点单位创建及国家级服务标准化试点单位的创建，按照GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》的要求，构建了以通用标准为基础，服务保障标准化为支撑以服务提供标准为核心的物业服务标准体系，形成企业标准2.0版。

集团副总裁金艺发布企业标准3.0版

值此十五周年之际，明德物业推出企业标准3.0版，在之前的版本上进行升级，更加注重标准的应用，推出“可视化”物业服务标准，这也是山东省内首个“可视化”物业服务标准。

明德物业企业标准3.0颁发仪式

标准应用于一线工作，才可以真正落地。服务标准不同于产品标准，定量描述性较差。在研究从业人员特点和需求，明德物业将标准进行“可视化”创新，先后推出基本要求、环境服务、工程管理、会议服务、电梯巡检等标准化图解手册，以及覆盖四大基础工种的标准化培训视频。同时，对关键服务但不易展示的过程，采用漫画的形式予以展现，让普通员工看得懂、学得会、记得牢。

同时，明德物业根据所服务业态需求不同给，打造了“1+N”标准框架与“基础+专项+增值”模式。所谓“1”即基础服务标准，适用于各个业态，所谓“N”即各业态专业标准，如高校教学楼、学生公寓、图书馆、体育场馆等如何服务，医院手术室、实验室等如何服务等。针对高校特殊需求，比如校园假期、迎新、毕业季、四六级考试、教学评估等关键服务时段的标准要求，提供标准化的解决方案。

山东省市场监督管理局二级巡视员郭大雷讲话

明德礼仪队会服表演

发布“学苑管家-SMILE”高校服务品牌

大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。明德物业“明德”二字，从《礼记•大学》而来，并以此为企业的核心价值观。明德与高校的缘分，来源于企业文化与大学文化的天然融合。

从2004年曲阜师范大学日照校区图书馆开始，2005年，明德集团正式进驻山东师范大学长清校区，作为第一个服务内容涵盖清洁、绿化、工程维修、秩序维护、公寓管理的全委托校园物业服务项目，开始全面进入高校物业管理服务领域。随着服务范围的不断扩大，明德物业率先提出“大物业”“大后勤”的理念，研究高校物业管理规律和特点，提供一站式、全方位服务。除保洁、绿化、秩序维护、工程维修等日常服务外，服务延伸至图书修缮、实验室管理、中水处理、浴室改造、餐饮服务、合同能源管理等。

中国教育后勤协会副会长兼常务副秘书长黎玖高致辞

乘中国高校后勤改革的东风，深耕高校服务，明德物业在高校物业领域快速发展，截止目前服务高校已近200所。“学苑管家”的定位越来越清晰，明德物业专门为高校服务注册“学苑管家”品牌，并逐步形成学苑管家“SMILE”服务解决方案，实现从校园“基础服务”到“差异化服务”的转变。所谓SMILE（微笑），取自Standard（标准）、Mildness（温和）、Intelligence（智慧）、Liveliness（活力）、Excellence（卓越），SMILE构成高校服务的闭环，也是服务的宗旨——用我们微笑的服务，追求您满意的微笑。

Standard（标准）：标准引领，铸就卓越。标准在服务过程中的作用就是基础与支撑。

Mildness（温和）：服务育人，传播温暖。秉承教育后勤服务的“三服务，三育人”宗旨，明德物业始终将“服务育人”作为首要责任，为大学校园提供有温度的服务，让师生感受到我们的温暖。有温暖的服务，来自于员工心中对校园的热爱，对工作的热爱。《大学篇》有言“修其身，正其心”，即我们倡导的先做人，再做事。企业关怀员工，员工温暖师生，通过温暖的传导，形成明德的服务内涵。同时，明德物业与曲阜师范大学等高校开班“明德物业班”，设立“明德奖学金”，从助学到就业，为大学生提供全方位助力，累计投入发放奖学金上百万元，致敬教育，回馈校园。

Intelligence（智慧）：大数据时代，根据校园需求，打造智慧校园解决方案，科技为翼，助力校园服务品质升级，提升服务体验。

Liveliness（活力）：明德物业的企业文化与大学校园天然相通，在校园后勤文化的融入中，浑然一体。在节日、假日里，组织多种多样的文化活动，并针对学生、校友的需求，在学校组织篮球比赛、创客市集、校友马拉松等大型活动，让服务更有活力。

Excellence（卓越）：通过标准化的基础服务，有温度的走心服务，有智慧的科技服务，有活力的文化服务，最终，要实现企业核心价值观中的“至善”目标，服务是桥梁，服务是温暖，服务是信仰。

品牌价值评估结果发布：15.88亿

中国指数研究院经过历时三个月的调研评估，对明德物业品牌价值进行梳理，发布会上，中国指数研究院（青岛）总经理袁彬彬发布评估结果：“明德物业以专业赢取市场的尊重，并成功将企业发展成为中国本土优秀的不动产集成服务提供商，2019年品牌价值达到15.88亿元。”并授予明德物业“2019中国物业服务市场化运营领先品牌企业”。